うつ＠心の風邪を治す方法

場面でわかるセールストーク25の失敗と成功 [実務入門]
宇都出 雅巳

定価： ￥ 1,575
販売価格： ￥ 1,575
人気ランキング： 285615位
おすすめ度：
発売日： 2007-11-30
発売元： 日本能率協会マネジメントセンター
発送可能時期： 在庫あり。

医師ですが
ビジネスのHow to本は、医療現場では、あまり役立たないとの相場だけど、
これは違いました。

患者さんとの会話で、これを使ったところ、
あれよあれよと新しい情報が出てきて、診療に役立ちました。

しかも、普段、苦しみを隠している患者さんから、苦しい涙や本音を引き出し、
信頼というより、絆が生まれました。
同僚や看護師から「患者に絶対的信頼を得ている」と評価していただきました。

人から話を聞き出すときの、基本的な考え方、それを即すための具体的なテクニックの、
両方が学べる、お得な本です。

2008年に読んだ本でも、1位2位の実際に活用して恩恵を受けた、有用な本でした。


本書での悪い例で出てくるストーリーは、
多くの本では極端なストーリーが多いのに、
本書では、本書やほかのHow to本のテクニックを、ちゃんと踏襲しているように見えるけど、
実は使い方が間違っている、という、発展的なものが含まれています。
何度か読みなおすことで、より本格的に使えるようになるでしょう。

あまり教えたくない本。
お客さんを操作するテクニックではなく、
対等な人間関係を育み、自由にする方法が書かれています。
今までの営業本とは内容が全然違うので、
営業のみならず、仕事外の友人や恋人とのコミュニケーションにも
使えそうです。
パワープレイで売ろうとか、手軽なテクニックを求めている人には
向きません。
また営業の基礎ができてない人にも向きません。
ある程度、営業として実績を上げてきた人が読まれると、
大きなパラダイムシフトがあると思います。
但し、「聴く」というコンセプトは、最初はかなり意識が必要です。
会う人、ひとりひとり練習が必要かもしれません。
私は、仕事の場面でこの本で紹介されていることを実践してみたら、
人間的にかなり奥の深いところまで突っ込んだ話をしてくれるようになり、
話の質ががらりと変わりました。
しかも１人だけでなく何人もです。